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香港国泰航空空姐近日辱骂说普通话的乘客,抱怨“他们听不懂人话”,直接怼乘客“不会说英语就没有毛毯”,这种新闻发生在香港回归祖国25年多后、香港局势由乱转治已3年的2023年,岛叔尤为震惊。
不少网友发帖,国泰航空服务人员歧视内地乘客的消息不是孤例,多年来曾不时冒头。这家由外国人成立、其母集团也有英资背景的航空公司,在香港经历了回归前的近50年岁月,其公司文化似乎保留了某种崇拜洋人、尊重香港人而看不起内地人的乖戾情绪和莫名优越感。
一个在全世界有业务的航空公司对乘客抱有地域性歧视,只能暴露公司的业务素质之低,暴露部分人的国族认同偏差、心理扭曲以及文化和专业素养之低。
香港是中国的香港,香港的发展离不开国家和内地的支持,内地游客是香港服务业的衣食父母之一,内地之发展也早已超出一些井底之蛙的眼界,无论从哪个角度,员工歧视说普通话的内地人,都是绝不应该发生的事。国泰航空不能只是每次道歉,而应重拳整顿,建章立制,从根子上刹停歪风。
同时也应看到,国泰航空不能代表香港服务业,更不能代表香港。这种恶劣事件在今天的香港是局部和偶发的。香港正日益重视普通话,年轻一代的普通话水平突飞猛进,公务员队伍对普通话的要求越来越高。在香港,崇拜英语而看不起普通话的逆流势必将湮灭于历史大潮。
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